← Go Back

Manajemen mutu terpada berlandasan pada kepuasan pelanggan sebagai sasaran utama. Pelanggan dalam hal ini bukan saja pelaggan luar tetapi juga pelanggan dalam yakni manajer, guru, staf, dan penyelenggaran institusi. Hal pokok yang perlu diperhatikan dalam manajemen mutu terpadu Pendidikan adalah: Pendidikan secara terus menerus, menentukan standar mutu, perubahan kultur, perubahan organisasi, mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Pembahasan dalam buku ini antara lain: latar belakang lahirnya Gerakan mutu; memahami konsep mutu;TQM dalam konteks Pendidikan;tokoh-tokoh mutu (deming, Jurang, Crosby);BS570 dan ISO 9000;standar mutu lainnya;beberapa pertimbangan organisasional;kepemimpinan Pendidikan mutu;kerja tim bagi mutu;alat dan Teknik peningkatan mutu;perencanaan strategi mutu;mengimplementasikan TQM;pengukuran dafatar uji penilaian diri.

B05130560	371.2 Edw t	Perpustakaan FKIP (300)	Available
B05170770	371.2 Edw t	Perpustakaan FKIP	Available
B1900158	371.2 Edw t	Perpustakaan UR (300)	Available but not for loan - No Loan
B1024194	371.2 Edw t	Perpustakaan PASCA (300)	Available

← Go Back