Konsumen dan pelayanan prima

Daryanto - Personal Name
Ismanto Setyabudi - Personal Name

Membahas tentang pelayanan prima yang merupakan suatu kewajiban bagi organisasi public. Kemajuan teknologi yang sangat pesat di saat ini sangat menunjang pelayanan bisnis dalam organisasi terutama pada pelayanan bisnis jasa sehingga dapat menciptakan pelayanan prima yang dapat dilihat dari rasa puas dan kepercayaan konsumen dengan kualitas kompetensi layanan professional yang transparansi, akuntabel dan kondisional dari organisasi atau penyedia jasa. Dibahas dengan 8 bab yang penjelasanya masing-masing bab mengenai pengertian, faktor-faktor, teori-teori, pelanggan, strategi pemasaran dan lain-lain yang dijelaskan dengan rinci.
Kata Kunci : perilaku konsumen, keluhan pelanggan, kolega, kepuasan konsumen, pelayanan prima, pelayanan publik

B1602290	658.8342 Dar k	Perpustakaan UR (600)	Available but not for loan - No Loan
B1602291	658.8342 Dar k	Perpustakaan UR (600)	Available

Series Title

Call Number

658.8342 Dar k

Publisher

Gava Media : Yogyakarta., 2014

Collation

ix, 174 hlm.: ilus.; 23 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

9786027869318

Classification

658.8342

Content Type

Media Type

Carrier Type

Edition

Cet.1

Subject(s)

PRILAKU KONSUMEN

Specific Detail Info

Statement of Responsibility

Daryanto dan Iswanto Setyabudi

No other version available

SEARCH