APA Style
Martin, William B.. (2004).
Quality customer service: Cara jitu memikat hati pelanggan .
Jakarta:
Penerbit PPM.
Chicago Style
Martin, William B..
Quality customer service: Cara jitu memikat hati pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Buku Teks.
MLA Style
Martin, William B..
Quality customer service: Cara jitu memikat hati pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Buku Teks.
Turabian Style
Martin, William B..
Quality customer service: Cara jitu memikat hati pelanggan.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Buku Teks.