APA Style
Aritonang, Lerbin R.. (2005).
Kepuasan pelanggan: pengukuran dan penganalisisan dengan SPSS .
Jakarta:
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001.
Chicago Style
Aritonang, Lerbin R..
Kepuasan pelanggan: pengukuran dan penganalisisan dengan SPSS.
Jakarta:
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001,
2005.
Buku Teks.
MLA Style
Aritonang, Lerbin R..
Kepuasan pelanggan: pengukuran dan penganalisisan dengan SPSS.
Jakarta:
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001,
2005.
Buku Teks.
Turabian Style
Aritonang, Lerbin R..
Kepuasan pelanggan: pengukuran dan penganalisisan dengan SPSS.
Jakarta:
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2001,
2005.
Buku Teks.